Política de privacidad
En PLAZA MENAJE S.A.C. (RUC 20606350661), con domicilio en Av. República de Venezuela 697, Breña, Lima, cuidamos los datos personales de quienes nos compran y nos escriben. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es PLAZA MENAJE S.A.C.. Los datos se guardan en su banco de datos de clientes.
2. Qué datos tratamos
- Identificación: nombre o razón social, tipo y número de documento (DNI, RUC, carné de extranjería o pasaporte).
- Contacto y entrega: correo electrónico, teléfono y dirección (departamento, provincia y distrito) y, cuando el pedido lo recibe otra persona o se factura a una empresa, el nombre y DNI de quien lo recibe.
- Compras: productos, importes, comprobantes de pago, envíos y su seguimiento.
- Cuenta en la tienda: usuario y contraseña (guardada cifrada), favoritos y pedidos.
- Reclamos: lo que registres en nuestro Libro de Reclamaciones.
No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago en su propio entorno seguro.
3. Para qué los usamos
- Atender y entregar tus pedidos, y comunicarnos contigo sobre ellos (por correo, teléfono o WhatsApp).
- Emitir tus comprobantes electrónicos (boleta o factura) y cumplir nuestras obligaciones tributarias y legales.
- Atender consultas, garantías, devoluciones y reclamos.
- Mantener tu cuenta en la tienda.
- Solo si lo aceptas: enviarte ofertas y novedades. Puedes retirar ese permiso cuando quieras, sin que afecte a tus compras.
Si no nos das los datos necesarios para un pedido (por ejemplo, el documento para emitir el comprobante), no podremos atenderlo.
4. Con quién los compartimos
- SUNAT, para emitir los comprobantes electrónicos.
- Empresas de reparto, solo lo necesario para entregar el pedido.
- Mercado Pago, para procesar los pagos con tarjeta.
- Proveedores de tecnología que alojan la tienda y nuestros sistemas. Los servidores están en los Estados Unidos (Google Cloud), por lo que hay una transferencia internacional de datos, con las medidas de seguridad que exige la ley.
- Autoridades, cuando una norma o un mandato nos obligue.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus compras y comprobantes, el tiempo que exigen las normas tributarias y contables. Los de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Los usados para ofertas, hasta que retires tu permiso. Después se eliminan o se anonimizan.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento para ofertas, escribiendo a ventas@plazamenaje.com o por WhatsApp al +51993408262, con tu nombre y una copia de tu documento. Respondemos en los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Cookies
La tienda usa cookies necesarias para funcionar (tu sesión, el carrito y tus preferencias) y, solo si las aceptas en el aviso de cookies, otras para medir y mejorar el sitio. Puedes cambiar tu elección borrando las cookies de tu navegador.
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos y copias de seguridad. La tienda no está dirigida a menores de edad.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página. Última actualización: 1 de noviembre de 2026.